Come usare Twitter in Business? Nel precedente articolo abbiamo dato due suggerimenti:

1) Usate Twitter per monitorare la vostra Reputazione e 2) Tenete I vostri “followers” (network di utenti che vi seguono) aggiornati.

Continuiamo a dare un occhiata a Twitter come strumento di Business per le aziende. Wow! quanta roba…

3. Il successo delle tue operazioni su Twitter dipende da molte cose, innanzitutto dal contenuto che offri, ma sicuramente il fine è quello di avere quanti più “followers” che puoi e creare una relazione su contenuti pertinenti per entrambi. E’ importante comunque sapere che quando arrivi a seguire 2.000 utenti e sei “seguito” da circa 1.800 followers il tuo account non ti permette più di aggiungere contatti, sei bloccato! Meglio quindi assicurarsi che i numeri tornino per evitare problemi tecnici come questo. Assicurati quindi che gli utenti siano quindi quelli che vuoi e non pensare solo al numero.

Il modo più semplice per legarsi agli utenti “giusti per te” (pertinenti con l’ambito in cui ti poni) è quello di usare la funzione People Search. Per esempio, se la tua attività è vendere prodotti per giardinaggio, metterai nel search box la parola “giardinaggio” (o in inglese gardening). In questo modo Twitter ti segnalerà tutte i profili che contengono questa parola (quindi interessati a). L’inglese sarà sempre la parola dominante, quindi non limitarti (almeno finchè Twitter in italiano prende piede) alla madrelingua; senza contare che molti utenti italiani online dialogano in inglese. Sii creativo nella scelta delle parole, mettiti nei loro panni e sperimenta quello che metteresti nel tuo profilo al loro posto. ! “Applica il buon senso” è sempre il miglior consiglio.

Una volta trovati individui che pensi potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti, non assillarli, semplicemente seguili. La maggior parte di loro diventerà un tuo follower, se non altro per curiosità o cortesia.

Un altra funzione interessante è Twitter Search che segnala le conversazioni ed area di interesse (di cosa parlano). Seleziona i tuoi potenziali clienti e inizia a seguirli.

Entrambi questi strumenti ti permettono di costruire un bacino di “follower” ampio, ma necessitano di tempo e risorse. Magari dai un occhiata a questi strumenti per ottimizzare e velocizzare la ricerca
ViralFollowers.com oppure twollo.com che possono essere “tarati” per seguire dialoghi sui contenuti per te pertinenti e automatiamente seguire (follow) gli utenti coinvolti.

4. Quando hai dei “followers” assicurati di loro, rispondi ai loro “cinguettii” e considera il loro materiale se pertinente con la tua area di interesse.

L’idea basilare di Twitter è quella di facilitare le relazioni e tenersi aggiornati l’un l’altro; seguili e faglielo sapere, quelle relazioni potranno trasformarsi in opportunità. Le tue campagne di marketing ne beneficeranno. Queste relazioni si basano sulla fiducia, sulla considerazione ed attenzione reciproca. Non pensare di condividere, promuovere, ottenere consigli, e magari appoggiarsi al loro network per incrementare la tua visibilità online se non riesci a stabilire delle relazioni virtuali vere e continuative. E’ un lavorone, lo ammettiamo, ma è un opportunità.

Ti accorgerai presto che le relazioni cominciano in modo personale, ci vuole tempo, tatto come nella vita. Ma come nella vita partire con messaggi promozionali significa rompere le scatole a persone che vogliono dialogare. Quindi costruisci relazioni e solo in un secondo tempo manda i tuoi messaggi promozionali. Se non sei interessato a dialogare, ma solo a inviare “spot” nel vuoto, fai pure (buona fortuna), ma abbi l’accortezza di chiarirlo nel profilo. Il rispetto innanzi tutto.

Non improvvisare, pensa a chi ti legge ed a quello che faresti al suo posto. Essere parte di un network importante in Twitter porta il tuo messaggio nei luoghi giusti per capitalizzare gli investimenti in tempo e fatica, per molte aziende nel mondo è ormai diventato uno strumento imprescindibile al punto da dedicarci fior di risorse. E’ un percorso, dove imparerai facendo, seguendo l’esempio di guru http://twitterholic.com/ e concorrenti. Non avere fretta, impara e conosci la tua audience, dagli valore aggiunto in ciò che loro sono interessati.

Concludendo, che sia Microblogging, Social Networks o altro, ricorda sempre le 4 C: Contenuto (rispettoso, valore aggiunto) + Contesto (pertinente, a chi interessa) + Connessioni (creazione network) + Comunità (utenti interessati e fidelizzati) è solo in quest’ultima fase che il tuo messaggio promozionale avrà veramente effetto.

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Rieccomi!

Nei precedenti articoli abbiamo definito il tipo di approccio, iniziato a delineare il contenuto e analizzato il problema della lunghezza dell’Email Marketing.

Una recente rapporto di sicurezza di Microsoft ci dice che il 97% delle email che viaggiano online è SPAM. Allora devo infilarmi nel 3% buono e l’oggetto è il primo scoglio per come comporre l’e-mail.

Ma diamo un occhiata alle Best Practices, aiutati dal grande Alessandro Binello ed il suo Blogmarketing.it

L’oggetto deve essere:

1. Breve e conciso
   L’oggetto di una mail non deve superare i 40/50 caratteri, quelli visualizzati dai programmi di posta elettronica.
2. Uso corretto di maiuscole e punteggiature
   Nell’oggetto di una e-mail occorre sempre evitare i punti esclamativi e non scrivere mai in maiuscolo, sia per evitare possibili penalizzazioni dei filtri antispam, sia per non infastidire il destinatario.
3. Inserire call-to-action
   Le best practice consigliano di inserire delle call-to-action negli oggetti delle email per incrementare i tassi di apertura.
4. Omogeneità con i contenuti
   L’oggetto dell’e-mail dovrebbe sempre rispecchiare i contenuti del messaggio. In particolare, le buone regole consiglierebbero di inserire come titolo all’interno dell’email lo stesso oggetto per dare continuità ai contenuti e alle offerte.

Per la scelta dell’oggetto della nostra Marketing email pensavo di preparare un sondaggio in queste pagine e testarne l’effetto (prossimamente su questi schermi, WordPress ci aiuterà come sempre).

Ma non considererei l’oggetto a sè stante…

Un altro suggerimento utile di Alessandro è quello di utilizzare al meglio gli spazi offerti dalla finestra di anteprima dei client di posta. In effetti molti di noi hanno l’anteprima del messaggio abilitata e valutano da ciò che appare nella finestrella l’azione da intraprendere (cancellare, ignorare, leggere dopo, aprire immediatamente).

Un buon oggetto dovrà abbinarsi alle prime righe di anteprima, ed insieme le dovremo pensare, realizzare e testare perchè il risultato può incrementare i tassi di apertura e lettura delle email da parte dei destinatari.

Catturare subito l’attenzione dell’utente è fondamentale per mantenere il suo interesse vero il resto dell’email.

Decideremo quindi se comporre una specie di sommario con breve introduzione al prodotto o servizio che commercializziamo oppure usare un approccio meno formale e più irriverente.

Continua…

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Greetings!

Cercando spunti sulla creazione della mia email marketing sono andato a ritrovare dei consigli online. Come sapete grazie a google si trova proprio di tutto compreso questo articolo di Business online che parla di Email Marketing. Abbiate pazienza, è alquanto datato (17 Ottobre 2005, mio compleanno!), ma in modo efficacie e termini semplici (come piace a me) si possono comunque trarre spunti di riflessione validi. Ragioniamoci.

L’e-mail è ancora uno dei mezzi più pratici e utili per promuovere il proprio sito, la propria azienda e i propri prodotti. Per essere efficaci infatti bisogna sapere anche comunicare nei termini più corretti e con la massima trasparenza.

Ma veniamo al mio caso: Onestamente penso di avere una buona offerta da fare:

Vorrei proporre a PMI (aziende di piccole o medie dimensioni) la possibilità di un ora di “consulenza gratuita sul mercato online” in cambio di informazioni sulla propria conoscenza del mercato, delle opportunità e degli strumenti online.

Nella massima trasparenza, gli obiettivi che mi prefiggo sono semplici:

1) Creare consapevolezza sulle potenzialità ed opportunità online ed instaurare relazioni con nuovi potenziali clienti, attraverso servizi di formazione e consulenza LEN e del suo network di docenti.

2) Raccogliere informazioni sulla attuale predisposizione online delle aziende in zona. E’ facile ipotizzare, ma la parte interessante è chiedere e farsi un’ idea sul campo. Feedback Loop lo chiamano negli States. Non commettere quindi il congenito errore di molti Consulenti Aziendali di atteggiarsi a salvatori del mondo armeggiando il verbo da una parte, il blocchetto delle fatture dall’altra.

Al momento ho ancora le idee poco chiare su come fare a raggiungere il pubblico che mi interessa. Procederò per tentativi. Di sicuro non credo nella valenza di stendere un testo ricco di strabilianti paroloni che magnificano l’offerta in corso, oppure un professionalissimo, freddo e distaccato comunicato su quale opportunità sta per passare sotto il naso del potenziale cliente. Bisogna essere veri, alquanto informali e diretti.

La verità prima di tutto

La prima regola è sempre il buon senso. Il servizio o il prodotto che andiamo a pubblicizzare deve essere presentato per quello che è. La chiave del successo non sta nella comunicazione. Questa è solo uno strumento. La chiave del successo sta nel valore aggiunto del servizio (cosa ci guadagno?), e nel sistema aziendale che lo propone (network LEN , efficienza e qualità nel rapporto con il cliente).

Devo far capire questo al cliente: che la nostra offerta è valida e che siamo attenti alle esigenze del cliente e pronti a servirlo nel migliore dei modi. Senza esagerare, il cliente probabilmente lo capirà, dare modo di ricercare approfondimenti su chi scrive, facilmente.

E si chiederà perché per vendere abbiamo bisogno di “pompare” così tanto il servizio in vendita basta spiegare che noi lavoriamo con strumenti innovativi, ma che senza una vera conoscenza degli strumenti e opportunità da parte dei potenziali clienti è come vendere “appartamenti su Marte”.

Buon senso quindi ci dice di offrire prima “consapevolezza” su ciò che sta succedendo.

Continua….

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